Politique d’annulation

CONSULTATIONS

Je comprends que la vie peut parfois apporter des changements inattendus. Afin de garantir la transparence, j’ai détaillé ci-dessous ma politique d’annulation pour les consultations :

• Annulation de ma part :

Dans le cas rare où je devrais annuler votre consultation (par exemple en raison de problèmes techniques de mon côté, notamment pour les consultations en ligne), vous recevrez bien entendu un remboursement intégral de tout montant déjà payé, ou votre rendez-vous sera reprogrammé sans frais supplémentaires.

• No-show (absence sans préavis) :

Votre temps est précieux, tout comme le mien. Si vous ne vous présentez pas à votre consultation sans préavis, le montant total sera facturé (ou conservé s’il a déjà été payé), car ce créneau a été réservé exclusivement pour vous.

• Annulation ou report :

Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous en répondant à l’e-mail de confirmation reçu lors de la réservation ou en envoyant un SMS. L’e-mail de confirmation contient mes coordonnées.

o Si vous devez annuler ou reporter votre rendez-vous moins de 24 heures à l’avance, le montant total sera facturé.

o En revanche, si vous annulez ou reportez votre rendez-vous plus de 24 heures à l’avance, aucun frais ne sera facturé et, si vous avez déjà payé la séance, vous recevrez un remboursement intégral.

RETRAITES & ATELIERS

Je privilégie la transparence et l’équité. Les retraites et ateliers impliquant des coûts initiaux (lieu, équipe et logistique), j’applique une seule politique d’annulation :

1. Conditions générales

• Frais administratifs : Pour chaque inscription confirmée, des frais administratifs non remboursables de 50 € sont appliqués. Ceux-ci couvrent la coordination et la préparation essentielles.

• Annulation de ma part : Si j’annule une retraite ou si vous ne pouvez pas y participer pour une raison dépendant de mon organisation, vous recevrez un remboursement de 100 %, y compris les frais administratifs.

2. Politique d’annulation standard

Ces conditions s’appliquent strictement, quelle que soit la raison de l’annulation (y compris maladie ou urgence personnelle) :

• Plus de 30 jours avant le début : Remboursement complet du prix de la retraite (moins les 50 € de frais administratifs).

• Entre 30 et 7 jours avant le début : Remboursement de 50 % du prix de la retraite. Crédit de participation de 100 % pour une future retraite (valable 24 mois).

• Moins de 7 jours avant le début : Aucun remboursement. Crédit de participation de 50 % pour une future retraite (valable 24 mois).

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ JURIDIQUE

Je ne fais aucune promesse et ne formule aucune déclaration concernant des résultats en matière de santé (mentale).