Communicatie
Deze module legt de basis voor effectief communiceren in elke rol:
🛠 Kernvaardigheden Communicatie
Duidelijk communiceren in de praktijk
- Verwachtingen helder en concreet formuleren (feiten vs. interpretatie)
- Balans vinden tussen resultaatgericht en relatiegericht communiceren
- Eigenaarschap van jezelf en anderen erkennen
- Boodschappen doelgericht overbrengen voor meer helderheid en impact
Feedback geven en ontvangen
- Observeerbaar gedrag concreet benoemen
- Feedback geven op het juiste moment, op een constructieve manier
- Impact van gedrag op team en resultaten zichtbaar maken
- Veilige en open dialoog creëren zodat feedback wordt ontvangen én opgevolgd
Tip: Mijn aanpak maakt gebruik van bewezen modellen en praktijkgerichte oefeningen, zodat het geleerde écht blijft hangen op de werkvloer.
Speciaal voor wie teams aanstuurt in een directe of matrixstructuur:
🛠 Masterclass Communicatie
Moeilijke gesprekken voeren
Voor situaties waarin gesprekken uitgesteld worden of spanningen oplopen:
- Spanningen en gevoelige onderwerpen bespreekbaar maken
- Effectief omgaan met emoties bij jezelf en anderen
- Verwachtingen en afspraken duidelijk communiceren
- Grenzen stellen en feedback geven zonder de relatie te schaden
Omgaan met weerstand en conflict
Voor situaties met actieve weerstand, conflicten of complexe stakeholders:
- Weerstand herkennen en constructief adresseren
- Conflicten benoemen en samen tot werkbare oplossingen komen
- Rollen en verantwoordelijkheden expliciet maken en opvolgen
- Besluitvorming en overleg verbeteren in complexe teams
🔧 Praktisch
In-company traject, 1–2 dagen of verspreid over enkele weken
Steeds gebaseerd op voorafgaande analyse van jullie noden en doelstellingen
Werken op eigen cases en praktijkvoorbeelden
Actieve en uitdagende werkvormen en oefeningen
Mogelijkheid tot follow-up of coaching